Firma Sportissimo Srl przyznaje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: info@sportmo.shop

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Aby dokonać zwrotu, należy spełnić następujące warunki:

• Towary muszą być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, prania lub montażu, w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami, metkami, instrukcjami obsługi oraz wszelkimi innymi elementami, które były dołączone do produktu. Towary muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Rowerów nie można zwrócić, jeśli były używane.
• Zwrotowi nie podlegają produkty spożywcze oraz produkty wykonane na specjalne zamówienie.
• Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny, faktura).
• Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas transportu."**

W przypadku niezastosowania się do powyższych punktów prawo do odstąpienia od umowy UTRACA ważność. Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z odesłania produktu do naszej siedziby (takie jak uszkodzenie, zaginięcie, opóźnienia).

W ciągu 14 dni od otrzymania towaru, sportissimo, po dokonaniu weryfikacji, dokona zwrotu dokładnej kwoty uiszczonej przez klienta za zakupiony towar (w tym kosztów przesyłki w jedną stronę). Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. Jedynymi kosztami, które ponosi klient, korzystając z prawa odstąpienia od umowy, są koszty przesyłki zwrotnej towaru do naszej siedziby (oraz związane z tym koszty opakowania). Koszty przesyłki zwrotnej zawsze ponosi klient.

W przypadku, gdy po dokonaniu zwrotu nie otrzymają Państwo żadnej informacji w ciągu 10 dni roboczych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeżeli chcą Państwo wymienić produkt na inny, należy zwrócić go w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożyć nowe zamówienie.

Produkt wadliwy otrzymany (w ciągu 10 dni)

W przypadku wady produktu prosimy o kontakt w celu zgłoszenia problemu. Zastanowimy się, czy można go rozwiązać bez konieczności zwrotu towaru. Jeśli zwrot będzie konieczny, firma Sportissimo Srl w większości przypadków zorganizuje odbiór towaru własnym kurierem. W przypadku samodzielnej wysyłki zalecamy wybór ekonomicznej przesyłki z możliwością śledzenia. Firma Sportissimo Srl nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zaginione lub uszkodzone, a zwrot poniesionych kosztów może być ograniczony. Koszty przesyłki zawsze pokrywa klient. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Problemy z wysyłką

W przypadku otrzymania nieprawidłowych artykułów prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki.

Kraje spoza UE

Jeśli zwrot towaru odbywa się z krajów spoza UE, prosimy o umieszczenie na zewnątrz paczki następującej informacji: "Returned goods – failed sale" oraz numer zamówienia.
Podczas wypełniania dokumentów celnych (CN22 i/o CN23) należy również podać te informacje i dołączyć je do zewnętrznej strony paczki. Bez tych informacji paczka zostanie odesłana do nadawcy.
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z właściwymi organami celnymi w celu uzyskania informacji na temat możliwości zwrotu uiszczonych podatków i podatku VAT.

Produkty

W przypadku rowerów lub innych produktów gabarytowych, które chcesz zwrócić, zalecamy wcześniejszy kontakt z nami. Udzielimy Ci wskazówek i sprawdzimy, czy istnieje możliwość odbioru przez naszego kuriera po preferencyjnych stawkach.

Adres do zwrotów

Sportissimo Srl
Strada San faustino 132/A
41124
Modena
Italy